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條款


訂購流程
本公司在收到閣下的訂單資料後會根據貨品的供應情況盡快處理,  一旦確認付款你會收到訂單接收郵件以確認您的訂單信息,包括訂單號碼、下訂單的日期時間、訂單狀況、送貨時間、運送方式等。您可以通過信用卡,PayPal,銀行轉賬或其他在線支付方式付款。請注意: 所有款項必須完成支付才能處理訂單,否則您的訂單將被視為無效,不接受現金到付。我們的目標是在可能的情況下盡快派送所有訂單。當你的貨品準備好出貨時,你會收到出貨通知電郵,內有寄運服務商和貨品追蹤的資料及出貨後到達送貨地址的估計派送時間, 派送時間可能會根據情況而定。我們會向您傳送短訊通知,讓您知道到貨時段。

送貨方式
您可以在結帳時選擇送貨方式(送貨上門辦公室自取),並選擇希望到貨日期與時段。

送貨服務: 庫存商品每天下午4時前截單結帳付款可以在第二天送貨。我們通常在下午提供送貨服務,你也可以在發貨前選擇另外一個時段:(某些區域除外) 星期一至星期日(早上9點至1點/ 中午1點至5點/下午5點至7點)。送貨地址必須在香港區域範圍內(送貨服務地區不包括離島)。請確保送貨地址在送貨時段內有人簽收。若貨品送遞至辦公或酒店地址,然而請注意貨品可能由接待處簽收。如因無人簽收而需再次安排送貨,會收取有關運費。

自取服務: 星期一至星期五(下午2時至晚上6時)。每天上午12時截單。當訂單的付款已被確認,到貨後於指定時段到旺角辦公室取貨。收貨人必須親自取貨,須於取貨時提供訂單編號和提供身份證以供核實收貨人資料。


費用
顧客凡於網店購物滿HK$350或以上可享有免費低溫冷藏送貨上門服務。購物未滿指定金額會收取HK$50運費。辦公室自取免費。


出貨和送貨估計時間
送貨服務: 每天下午4時前截單結帳可以當天出貨,並在第二天送貨。自取服務: 每天上午12時截單,截單結帳付款可以當天取貨。預購新鮮產品請參考狀態柵所顯示的出貨時間。出貨時間是指貨品預備出貨及從貨倉送出的所需估計時間。你訂單上的貨品會在有貨時送出。預購新鮮產品需時較長,會在狀態柵所顯示的預計時間內交貨。


貨品遺失或損壞
如閣下收到的貨品已受破壞或損毀,閣下可於七個工作天內以電郵形式通知我們,我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃網上購物的錯誤所致,我們會跟你保持聯絡並提供最新情況,需要時可能為你更換貨品(新鮮產品不提供任何更換及退貨),由此產生的額外運費亦由本公司負責。如顧客於七個工作天內並未有任何貨品損毀的申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,並不會安排任何更換貨品事宜。假如你的貨品運送途中包裝損毀,請使用原包裝紙盒將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿缺漏或損毀外盒。我們會盡快直接聯絡送遞商處理,讓不便之處減至最低。

惡劣天氣下之服務安排

送貨服務: 當三號或以下颱風警告信號、黃色紅色暴雨警告信號生效時送貨服務將會保持正常運作。當八號或以上颱風或黑色暴雨警告信號正式生效時送貨服務將會即時暫停。在八號颱風警告信號取消後,送貨服務將會於兩小時內恢復。倘若八號颱風警告信號取消時間為下午四時正或以後,當日送貨服務將會暫停。

自取服務:當八號或以上颱風警告或黑色暴雨警告信號生效時自取服務將會即時暫停。  

客戶應注意香港天文台的公告及我們的進一步通知以作安排。以上根據送貨服務的實際情況而定。如有任何爭議,本司保留最終決定權。在任何情況下概以英文版條款細則為準。